معايير وإرشادات جودة التدريب والتطوير المواصفة ISO 10015:2019
Quality management, Guidelines for competence management and people development
هي وثيقة إرشادات للمؤسسة لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين أنظمة إدارة الكفاءات وتنمية الأفراد للتأثير بشكل إيجابي على النتائج المتعلقة بتوافق المنتجات والخدمات واحتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ذات الصلة.
تطبق هذه المواصفة على جميع المؤسسات وتعتبر جزءاً أساسياً في كل قطاعات العمل الخاصة والعامة، والمهتمة بتطوير وتحسين أداءها على المستوى العالمي.
فوائد التأهيل والتطبيق والشهادة
تحديد الفجوات في نظام المؤسسة.
تصميم وتأسيس برامج تطوير الأفراد (التعليمية، التدريبية، البحثية…)
زيادة القدرة التنافسية للخدمات.
تحسين إدارة الكفاءات والتطوير المستمر لها.
تعزيز رضا العملاء الذي يحسن الاحتفاظ بالعملاء.
رفع كفاءة العاملين في المؤسسة.
زيادة الوعي بمفهوم الجودة.
خطوات التأهيل والتطبيق والمنح للنظام والشهادة:
اتخاذ القرار الاستراتيجي من قبل الإدارة العليا بالمؤسسة لإنشاء وتطبيق والحصول على شهادة الأيزو للنظام.
التقدم بطلب خدمة إلى المؤسسة التقنية.
تقديم عرض فني ومالي من المؤسسة التقنية إلى مؤسسة العميل.
توقيع عقد رسمي لتقديم الخدمة.
تحليل الفجوة تبعاً لمواصفة النظام وتطبيقه على المؤسسة.
التدريب وورش العمل.
تحليل عمليات المؤسسة.
إنشاء الوثائق والإجراءات والمستندات الخاصة بالنظام.
تطبيق النظام الموثق من قبل مؤسسة العميل.
تنفيذ التدقيق الداخلي.
مراجعة الإدارة للنظام.
التدقيق الخارجي.
منح شهادة المطابقة للنظام من أحد المؤسسات المانحة لشهادات الأيزو.
مركز العلا للاستشارات AQS والمسجل في دولة الإمارات العربية المتحدة – دبي بالرقم:1031510 وعضوية غرفة تجارة دبي بالرقم:389195 .وهو يضع خبرته الطويلة وخبرة مستشاريه بين يديكم للوصول لأعلى درجات الأداء في مؤسساتكم والذي سينعكس إيجابا على المخرجات الإدارية والمادية ومن ثم تحقيق أهداف المؤسسات المرغوبة..